Si un produit acheté sur ce site tombe en panne pendant les 30 jours suivant son achat, Octopussy Informatique s'engage à le remplacer par un exemplaire neuf dans la plupart des cas (sauf accord constructeur ou distributeur).

Tous les produits commercialisés sur ce site bénéficient d'une garantie d'au moins un an (retour atelier). Certains produits peuvent bénéficer d'une période de garantie allant jusqu'à 3 ans (indiqué sur la fiche produit).

Dans le cas de micro-ordinateurs fabriqués par nos soins, la garantie des pièces est toujours d'un an mais la main d'oeuvre est garantie à vie.

Le matériel commandé ne vous convient pas ? Vous pouvez nous le renvoyer dans les 7 jours dans son emballage d'origine et être crédité d'un avoir (montant déduit d'éventuels frais de ports). Attention, le satisfait ou remboursé n'est pas un droit d'essai ! Afin d'être indemnisé, il faut que le produit n'ait pas été déballé.

Tout matériel déféctueux doit être renvoyé dans son emballage d'origine accompagné d'une copie de la facture à l'adresse suivante :

Octopussy Informatique

SAV

37 Elysée II

78170 La Celle St Cloud

Attention ! Certains produits bénéficient d'une garantie constructeur directe (les écran plats, le matériel Hi-Fi...). Dans le doute il suffit d'envoyer un mail à webmaster@octopussy-info.com - Nous vous donnerons la démarche à suivre.

Les frais d'envoi sont à la charge du client, les frais de retour étant pris en charge par Octopussy - Si il s'avère que le produit envoyé n'est pas défectueux tous les frais seront à la charge du client.