Vos frais de port semblent plus élevés que sur d'autres boutiques ?

Nous avons fait le choix d'assurer tous nos colis - Ainsi en cas de problème (vol ou détérioration du produit) nous pouvons renvoyer un colis sans attendre une enquête de la poste par exemple (au minimum 15 jours). Dans la plupart des autres boutiques ce n'est pas le cas !

Je voudrai retirer sur place mes produits mais j'ai l'impression que les frais de port restent facturés ?

Il faut aller jusqu'au bout de la commande et cocher la case "retrait sur place" sur la page de paiement - A ce moment là les frais de port se déduisent. Par contre attention, le paiement par carte bancaire n'est pas possible sur place. Vous pouvez par contre payer par carte sur la page de paiement et cocher la case "retrait sur place".

On ne voit pas si les articles sont en stock ou pas ?

Effectivement on voit souvent sur les site de e-commerce les disponibilités même si ça ne reflete pas toujours la réalité ! De manière générale et sauf dans le cas ou c'est précisé dans la fiche produit, tout notre catalogue est disponible. En cas de rupture vous êtes immédiatement prévenu. Bien entendu, aucun somme n'es prélevée dans la cas d'une rupture de stock et votre commande peut être annulée avec un simple mail à l'adresse suivante : webmaster@octopussy-info.com en précisant votre n° de commande et votre nom.

Je n'arrive pas à passer commande, je tombe sur un page blanche ?

Vous devez utiliser un logiciel de sécurité de type Norton Internet Security - Ces logiciels sont très pratiques dans la plupart des utilisations, malheureusement nos pages peuvent être intérprêtées comme de la publicité non sollicitée, il faut désactivé votre logiciel le temps de la commande...

J'ai l'impression que je ne vois pas toutes les rubriques sur le menu de gauche ?

Même cause qu'au-dessus. Notre système de menu utilise les frames qui sont bloquées par les logiciels de sécurité. Il faut le désactiver le temps de la commande...

Comment se passe le SAV si le produit que j'ai tombe en panne ?

Si le produit bénéficie d'une garantie constructeur (comme les écrans TFT par exemple) il faut se mettre en relation directement avec eux - Sinon, il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un mail, en fonction du type de produit nous vous donnerons la marche à suivre en essayant de résoudre le problème le plus vite possible !

Je ne suis pas satisfait de ce que j'ai commandé - Que puis-je faire ?

On pense souvent que les clauses "satisfait ou remboursé" permettent d'essayer les produits, c'est en fait un droit à l'erreur, c'est à dire pour protéger les clients d'un achat impulsif par exemple. A ce moment là, dès que vous recevez le produit il suffit de nous le renvoyer. Par contre attention, nous ne pouvons reprendre des produits dont l'emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé car ce produit deviendrait invendable !

La fiche du produit qui m'intéresse n'est pas assez précise, j'ai besoin de plus de renseignements ?

Nous ne sommes pas une simple boutique de e-commerce. Sur l'immense majorité des produits que nous distribuons, nous maîtrisons les aspects techniques et pouvons donc vous orienter et vous renseigner afin de faire le bon choix. N'hésitez pas à nous poser vos question à webmaster@octopussy-info.com .

J'ai un bon d'achat à utiliser, combien de temps puis-je le conserver ?

Il n'y a pas de limite dans le temps pour l'utilisation de votre bon d'achat. Vous pourrez l'utiliser quand vous voudrez !

Vous avez d'autres question ? N'hésitez pas à nous faire part à webmaster@octopussy-info.com